Vous ne croirez jamais comment Atchik booste l’e-réputation des petites entreprises Toulousaines
L’article met en lumière l’importance de l’e-réputation pour les TPE-PME avec la solution Atchik Booost :
- 75% des petites entreprises présentes sur au moins un réseau social.
- Six heures par semaine souvent perdues à cause du manque de stratégie.
- Atchik Booost propose une gestion efficace et personnalisée de l’e-réputation.
- Intelligence artificielle pour filtrer mentions et traiter conversations.
- Ambition d’Atchik : croissance de 30% en 2024 avec de nouveaux recrutements.
La réputation en ligne des entreprises, particulièrement pour les TPE-PME, représente une problématique incontournable. Aujourd’hui, 75% des petites et moyennes entreprises nationales sont présentes sur au moins un réseau social. Mais, la gestion de cette présence en ligne devient souvent une tâche chronophage. En moyenne, ces structures perdent près de six heures par semaine sans stratégie claire. Consciente de cet enjeu, la société toulousaine Atchik, reconnue pour sa gestion de l’e-réputation des grandes entreprises et institutions, a lancé une nouvelle solution dédiée aux petites structures : Atchik Booost.
Sommaire
Atchik booost : une innovation pour les tpe-pme
Atchik Booost se veut une plateforme complète pour optimiser l’e-réputation des petites entreprises. Adaptée aux professions libérales, indépendants et commerçants, cette solution permet de gérer efficacement la présence en ligne de ces structures.
Bertrand Darrouzet, président d’Atchik, explique que l’outil émane de la plateforme technologique de gestion et de conversation en ligne, baptisée Lokus. « Nous développons cette plateforme depuis quatre ans et avons reçu un financement de 100 000 € du Fonds européen de développement économique régional (FEDER). »
Ainsi, Lokus permet de filtrer et de catégoriser l’ensemble des mentions présentes sur les réseaux sociaux. Les équipes d’Atchik peuvent alors se concentrer sur l’analyse et le traitement personnalisé des conversations. Cette méthodologie se révèle primordiale pour appréhender des millions de messages, détecter efficacement des témoignages et influenceurs, et prévenir les risques liés aux menaces en ligne.
La technologie Lokus est un bel exemple d’optimisation grâce à l’intelligence artificielle. Les algorithmes de la plateforme permettent aux équipes de se focaliser sur la valeur ajoutée. Les flux et processus mieux organisés donnent la possibilité d’effectuer des actions plus précises. Pour découvrir d’autres techniques avancées, consultez cet article sur l’A/B testing.
- Filtrage et catégorisation des mentions
- Analyse et traitement personnalisé des conversations
- Prévention des risques en ligne
Bertrand Darrouzet détaille le potentiel de cet outil : « Nous souhaitons fournir un service clé en main pour améliorer la visibilité des petites entreprises et renforcer la confiance de leurs clients. » Une des particularités d’Atchik Booost par rapport à d’autres plateformes réside dans son intégration fine de l’intelligence artificielle, alignant ainsi capacité technique et besoins clients.
Un historique riche et des ambitions futures
Créée en 1999 par quatre anciens de l’opérateur mobile danois Mobilix, Atchik a traversé plusieurs phases de développement. De ses débuts jusqu’à sa spécialisation dans les services de téléphonie mobile, la société s’est transformée de manière significative.
En 2005, Atchik a fusionné avec la société danoise Realtime. Trois ans plus tard, un fonds danois en prend les rênes, la rebaptisant Atchik Services et la recentrant sur la modération des contenus. Lorsque moi-même, Bertrand Darrouzet, cofondateur, rachète la filiale française en 2019, je décide d’orienter l’activité vers la modération et la gestion des avis et commentaires sur internet. Cette direction résulte de notre expertise initiale et de la demande croissante pour ces services dans la sphère digitale.
Parmi les clients actuels d’Atchik, on retrouve des noms prestigieux tels que L’Oréal, Carrefour, Kinder, Radio France, LVMH ou encore la Mairie de Paris. Ce portefeuille témoigne de notre capacité à offrir des solutions robustes à des grandes entreprises.
La nouvelle solution Atchik Booost a déjà séduit une cinquantaine de commerçants, TPE et PME, principalement sur le bassin toulousain. Nous espérons doubler ce nombre de clients d’ici l’hiver prochain. En vue de soutenir notre développement, nous prévoyons de recruter une dizaine de personnes, incluant des veilleurs analystes, modérateurs, community managers et développeurs d’ici la fin d’année.
Des offres personnalisées pour chaque besoin
Atchik propose trois types d’offres avec un abonnement mensuel, visant à couvrir différents besoins :
- Création de contenus
- Modération
- Mise à jour de Google Business
Chaque offre varie en fonction du volume de contenus, des posts, de la modération nécessaire, ainsi que de la possibilité d’envoyer des messages privés ou de réaliser une veille en ligne. Cette personnalisation assure que chaque entreprise puisse trouver une solution adaptée à ses besoins spécifiques.
Prenons l’exemple des avis de patients pour les professionnels de la santé, où la modération et la mise à jour fréquente des plateformes sont primordiales. Découvrez comment recueillir efficacement des avis de patients sur Google pour optimiser votre visibilité.
L’impact tangibles de l’e-réputation
L’importance d’une bonne e-réputation dépasse largement la simple présence en ligne. Une e-réputation bien gérée permet non seulement d’augmenter la visibilité, mais également de consolider la relation de confiance avec les clients. Pour les TPE-PME, cela se traduit par une croissance tangible.
Atchik, avec 30 collaborateurs, espère réaliser une croissance de 30% en 2024. Cette ambition s’aligne avec les résultats obtenus l’année précédente, où l’entreprise a généré un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros.
En tant que spécialiste de la santé, j’observe des similitudes dans les méthodes appliquées pour les avis en ligne dans les deux domaines. Tout comme des avis positifs peuvent influencer la réputation d’un cabinet médical, une gestion proactive et professionnelle des mentions sur les réseaux sociaux peut transformer la perception d’une entreprise.
Atchik booost et l’intelligence artificielle
La deuxième version de cette plateforme intègre davantage d’intelligence artificielle. Les algorithmes améliorés permettent une organisation plus fine des flux et des processus, augmentant ainsi l’efficacité des actions entreprises. En fait, cet outil sera amené à évoluer au fil des demandes des clients, que ce soit pour un besoin défensif comme la modération des commentaires ou pour la notoriété avec l’augmentation de l’audience.
Les prémices de l’intelligence artificielle dans le domaine de la gestion de l’e-réputation montrent des résultats prometteurs. Si vous cherchez à améliorer cette gestion, je vous invite à surveiller les avancées technologiques dans ce domaine, et à envisager des solutions comme Atchik Booost.
Bertrand Darrouzet souligne : « Notre ambition est non seulement de répondre aux besoins actuels des entreprises mais aussi de prévoir et d’intégrer leurs attentes futures, rendant l’outil encore plus performant. » Avec cette approche, Atchik Booost se positionne comme un allié incontournable pour les petites structures souhaitant améliorer leur présence en ligne de manière significative.
