Les services clients ne pourront plus utiliser les numéros de portable 06 et 07 seront réservés exclusivement aux particuliers

Les numéros de téléphone commençant par 06 et 07 seront réservés « exclusivement » aux services de communications « interpersonnelles » à partir du 1er janvier donc entre gens, à partir du 1er janvier 2023, a promis lundi l’Autorité de régulation des télécommunications (Arcep).

Cette mesure a surtout été prise pour « renforcer la protection » des utilisateurs contre les « fraudes et abus », et autres appels commerciaux intempestifs.

« Dans un souci de lisibilité pour les consommateurs, l’Autorité réserve l’usage des numéros mobiles en 06 et 07 – durablement attachés à un usager dans l’esprit de tous – exclusivement aux services de communications interpersonnelles. Elle associe donc à ce type de numéros la fourniture obligatoire par les opérateurs d’au moins un service d’appel et de messagerie vocale », précise-t-elle dans un document.

Le 09 remplace les 06 et 07

Les fonctionnements « non interpersonnels » des numéros mobiles, comme les communications entre un abonné mobile et une « plateforme technique », doivent basculer vers d’autres catégories de numéros, à l’instar de la nouvelle catégorie de numéros dans le 09, a stipulé l’Arcep.

« Ces numéros pourraient par exemple être utilisés pour établir des conversations par message entre une marque et son client, ou pour une utilisation de très courte durée des numéros de téléphone pour certaines situations de contact éphémère avec une plateforme (livreurs de colis, chauffeurs VTC, etc. ) », a a voulu prouver le régulateur.

La loi du 15 novembre 2021 visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique en France fournit à l’Arcep la capacité de préciser les catégories de numéros pouvant être présentés au destinataire lors des communications réalisées par les systèmes d’appel et de réponse automatisés. envoyer des messages.